Корпоративные правила

Дорогой друг!

Приветствуем тебя в офисе нашей компании «Умные Решения». В нашем офисе создано всё для того, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно и могли эффективно работать. Наш офис оснащен умным замком, который узнает тебя по отпечатку пальца. Также, для отдыха в свободное от работы время, в офисе создана игровая зона, где живет умная Алиса, наша виртуальная помощница.

Наша компания придерживается победной философии «Win-Win». Работая по принципу «Win-Win», во главу угла мы ставим интересы всех участников бизнес-процессов. Когда победа множится за счет того, что все выражают искреннюю заинтересованность в успехе и прикладывают для этого максимум усилий, то этот принцип позволяет нам добиться эффекта синергии. Именно этот принцип лежит в основе наших ценностей и отражен в названии компании. Для нас важно искать решения, которые станут выигрышными для каждого участника бизнеса: клиентов, партнеров, самой компании и конечно же, команды.

Наши ценности:

  1. Будущее нашей компании в стремлении к лидерству в своём сегменте, используя современные технологии и креативные идеи.
  2. Ставя перед собой амбициозные цели, мы достигаем результата за счет дисциплины, профессионализма и эффективного взаимодействия.
  3. Выполнять взятые обязательства перед клиентом нам помогает ответственность и честность.
  4. Главными приоритетами в работе являются: сохранение жизни и здоровья людей, обеспечение безопасности труда, сохранение окружающего мира.
В нашей компании ООО «Умные Решения» существует Деловой этикет – это свод правил и норм поведения, принятых в бизнес-среде. Просим ознакомиться с этой информацией, прежде чем ты вольешься в нашу теплую дружную атмосферу, переступив порог нашего офиса!
Правила этикета распространяются на: внешний вид; рабочие отношения; деловые коммуникации (живое общение, телефонные звонки, переписка).
Общие принципы делового этикета – это универсальные нормы, на которых строится комфортное сотрудничество. Соблюдение правил этикета помогает: произвести «нужное» впечатление; презентовать себя как профессионала; упростить взаимодействие с клиентами, партнерами, коллегами и руководством; экономить время, улучшив продуктивность работы; показывать пример подчиненным, повысить авторитет.

Перечислим основные принципы:

1. Пунктуальность: приходить вовремя на работу, не опаздывать на встречи, сдавать работу в срок, начинать совещания точно в назначенное время. А когда опаздываете, предупреждайте об этом, чтобы коллектив мог скорректировать свое дальнейшее расписание, и возможно, успеть решить какие-то мелкие вопросы, пока ждет вас.

2. Вежливость по отношению к коллегам, клиентам, посетителям, это кажется очевидным, но соблюдается не всегда.
Когда вас кому-то представляют при знакомстве, рекомендуется вставать, если в этот момент вы работаете за столом. Так вы покажете своё уважительное отношение к новому знакомому и будете чувствовать себя более уверенно, чем сидя и смотря на него снизу вверх.

На совещаниях и любого рода официальных собраниях уважительно относитесь ко всем выступающим. Вам же неприятно, когда вы произносите речь, тем более заранее подготовленную, а аудитория вас не слушает и занимается какими-то своими делами. Если вам все же нужно заглянуть в телефон либо сделать пометку в ежедневнике, делайте это быстро и незаметно для выступающего.

Критиковать чьи-то идеи и работу либо их высмеивать считается плохим тоном. Когда вам не нравится чье-либо предложение, высказывайте своё мнение без негативных эмоций, делайте акцент на том хорошем, что предлагает ваш коллега, и спокойно поясните, с чем вы не согласны.
Не перебивайте собеседника или выступающего. Ваше мнение, как профессионала, может быть очень ценным, и ваше замечание по тому или иному вопросу вполне возможно изменит ход дискуссии, в любом случае дождитесь, когда ваш коллега закончит говорить и только тогда попросите слово.

Во всех ситуациях, с которыми мы сталкиваемся в течение дня, будь то по работе, либо просто в процессе общения с другими людьми, быть вежливым и говорить "спасибо" за любую оказанную услугу и помощь - главный показатель нашей воспитанности.
Когда вы хотите войти в кабинет к начальнику или коллеге, а дверь заперта, постучите, чтобы обозначить своё намерение войти. Не входите без предупреждения, уважайте личное пространство другого человека даже на работе.

Иногда может возникнуть ситуация, когда слова или поведение вашего коллеги либо руководителя будут вас раздражать. Однако, несмотря на весь накал страстей, не поддавайтесь искушению высказать все, что вы думаете, и следите за своей речью. Никогда не используйте ненормативную лексику в общении с другими сотрудниками и уж тем более с клиентами. Деловой этикет не допускает также грубые выражения, близкие к ругательным. Письменная коммуникация тоже должна быть вежливой и очищенной от подобного рода слов.

3. Субординация: то есть соблюдение служебной иерархии; сдержанность – способность сохранять контроль над эмоциями, реагировать на эмоции клиентов или критику начальства. Руководитель должен вести себя сдержанно и вежливо с подчиненными.

4. Грамотность: устная и письменная речь, соответствующие правилам языка, говорят о профессионализме; ответственность: сотрудника, который выполняет работу, приносит прибыль и не срывает сроки, ценят руководители и клиенты.

5. Конфиденциальность: даже если речь не идет о служебной тайне, к профессиональной информации нужно относиться как к личной: не хвастаться осведомленностью, не сплетничать о коллегах и клиентах.
В связи с цифровой репутацией компании, внутренние правила гласят, что сотрудники не могут открыто публиковать корпоративную информацию.

6. Дресс-код: в нашей компании нет строгих регулирующих этот момент правил, одевайтесь по-деловому, т.к. это первое, что производит впечатление на клиентов и коллег. Каждый сотрудник является лицом своей организации, поэтому его внешний вид должен работать на положительный имидж его как профессионала в частности, и его компании в целом. Избегайте вульгарного стиля одежды, предусмотрите комфортную, удобную одежду, ведь вы находитесь здесь весь рабочий день.

7. Телефонные переговоры: схема звонка: поздороваться, представиться и назвать компанию, узнать, удобно ли говорить собеседнику; назвать цель звонка, обсудить вопрос, поблагодарить и попрощаться; если вы обещали перезвонить, обязательно сделайте это; включать громкую связь можно только с разрешения собеседника; держите под рукой бумагу и ручку; используйте приемы активного слушания, улыбайтесь, это «слышно»; если связь оборвалась, перезванивает тот, кто звонил; во время разговора не занимайтесь параллельно другими делами.

Если звонит корпоративный телефон не на вашем столе, при этом ответить кроме вас не кому, поднимите трубку. Запишите информацию и передайте ее тому, кому звонили.

Ставьте ваш личный сотовый телефон на беззвучный режим либо на режим вибрации, чтобы звонки и оповещения о входящих сообщениях не мешали другим работать. Личные разговоры по телефону проводите в коридоре на диванчике, не громко, чтобы не мешать окружающим.

8. Деловая переписка: Деловое письмо по электронке пишут достаточно официально, общение в мессенджерах может быть более свободным. Правила электронной переписки: в письме – шапка с названием компании, контактными данными; отвечайте на письмо в течение 1-2 дней; нумеруйте вопросы, которые задаете, и ответы на них; форматируйте текст письма: используйте абзацы, списки, заголовки; не отправляйте по электронной почте конфиденциальную информацию; проверяйте текст перед отправкой.

9. Общение в мессенджерах: обращайтесь к собеседнику как при личном общении, так и переписке: «Иван Иванович». Старайтесь общаться в рабочем чате, пишите туда информацию, касающуюся всех участников или хотя бы нескольких человек.

10. Рабочее место: Согласно правилам делового этикета, на столе должно быть только то, что относится к работе. Пустую кружку из-под чая не оставляйте на столе. Поддерживайте порядок на своём рабочем месте. Чистый и опрятный рабочий стол характеризует вас как организованного и ответственного сотрудника.

Как бы вы ни были дружны со своими коллегами, всегда спрашивайте у них разрешение прежде, чем взять что-то с их стола: карандаш, степлер, скрепки и т.д.

У нас в офисе есть Яндекс-станция Алиса, слушаем универсальную музыку на основании исследований миллиона людей. Не громко. По выходным, когда нет никого, можно включить по желанию свою. Так же в свободное время можно поиграть в приставку Nintendo в игровом уголке.

Места общего пользования: уборная и кухня. В уборную можно ходить в нужное вам время сколько необходимо.

На кухне в общем пользовании есть холодильник, чайник, микроволновка, шкафчик, закрепленный за нашим офисом. Соблюдайте очередность, в зависимости от количества обедающих людей. Обед проходит во временном промежутке с 13 до 14ч. Убирайте за собой стол, мойте посуду, выбрасывайте упаковки, остатки. Так же можно пожелать рядом сидящим приятного аппетита. Если кто-то приносит угощение для всего коллектива, не заставляйте этого человека ещё и убирать за всеми тарелки. Если вы, к примеру, берете последний кусок торта, не поленитесь и вымойте блюдо, на котором он был подан. Обед приносите с собой и храните в холодильнике. Так же можно заказать в службе доставке.

11. Правила поведения на корпоративах: Наша компания заботится о своих сотрудниках, организовывает общие предпраздничные выезды. Даже несмотря на то, что это неофициальные праздничные мероприятия, все равно подразумевают, что вы находитесь в обществе коллег и начальства. Поэтому будьте сдержанны и не допускайте возникновения ситуаций, которые будут предметом офисных сплетен в течение следующих нескольких недель. Используйте корпоративы в своих целях: как возможность установить дружеские отношения с новыми коллегами, либо с сотрудниками из других отделов вашей компании. Старайтесь контролировать прием алкогольных напитков, дабы избежать неприятных ситуаций. Принимайте участие в играх, общении.

12. Завершение рабочего дня: По окончанию рабочего времени, выключайте компьютер, наводите порядок на рабочем столе, забирайте личные вещи с собой. Последний оставшийся сотрудник закрывает окна, выключает Алису и свет. Закрывает дверь. Вам не нужны ключи, помните, у нас же умный замок. Он сам замкнет дверь.
Корпоративные правила
Дорогой друг!

Приветствуем тебя в офисе нашей компании «Умные Решения». В нашем офисе создано всё для того, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно и могли эффективно работать. Наш офис оснащен умным замком, который узнает тебя по отпечатку пальца. Также, для отдыха в свободное от работы время, в офисе создана игровая зона, где живет умная Алиса, наша виртуальная помощница.

Наша компания придерживается победной философии «Win-Win». Работая по принципу «Win-Win», во главу угла мы ставим интересы всех участников бизнес-процессов. Когда победа множится за счет того, что все выражают искреннюю заинтересованность в успехе и прикладывают для этого максимум усилий, то этот принцип позволяет нам добиться эффекта синергии. Именно этот принцип лежит в основе наших ценностей и отражен в названии компании. Для нас важно искать решения, которые станут выигрышными для каждого участника бизнеса: клиентов, партнеров, самой компании и конечно же, команды.

Наши ценности:

  1. Будущее нашей компании в стремлении к лидерству в своём сегменте, используя современные технологии и креативные идеи.
  2. Ставя перед собой амбициозные цели, мы достигаем результата за счет дисциплины, профессионализма и эффективного взаимодействия.
  3. Выполнять взятые обязательства перед клиентом нам помогает ответственность и честность.
  4. Главными приоритетами в работе являются: сохранение жизни и здоровья людей, обеспечение безопасности труда, сохранение окружающего мира.
В нашей компании ООО «Умные Решения» существует Деловой этикет – это свод правил и норм поведения, принятых в бизнес-среде. Просим ознакомиться с этой информацией, прежде чем ты вольешься в нашу теплую дружную атмосферу, переступив порог нашего офиса!
Правила этикета распространяются на: внешний вид; рабочие отношения; деловые коммуникации (живое общение, телефонные звонки, переписка).
Общие принципы делового этикета – это универсальные нормы, на которых строится комфортное сотрудничество. Соблюдение правил этикета помогает: произвести «нужное» впечатление; презентовать себя как профессионала; упростить взаимодействие с клиентами, партнерами, коллегами и руководством; экономить время, улучшив продуктивность работы; показывать пример подчиненным, повысить авторитет.

Перечислим основные принципы:

1. Пунктуальность: приходить вовремя на работу, не опаздывать на встречи, сдавать работу в срок, начинать совещания точно в назначенное время. А когда опаздываете, предупреждайте об этом, чтобы коллектив мог скорректировать свое дальнейшее расписание, и возможно, успеть решить какие-то мелкие вопросы, пока ждет вас.

2. Вежливость по отношению к коллегам, клиентам, посетителям, это кажется очевидным, но соблюдается не всегда.
Когда вас кому-то представляют при знакомстве, рекомендуется вставать, если в этот момент вы работаете за столом. Так вы покажете своё уважительное отношение к новому знакомому и будете чувствовать себя более уверенно, чем сидя и смотря на него снизу вверх.

На совещаниях и любого рода официальных собраниях уважительно относитесь ко всем выступающим. Вам же неприятно, когда вы произносите речь, тем более заранее подготовленную, а аудитория вас не слушает и занимается какими-то своими делами. Если вам все же нужно заглянуть в телефон либо сделать пометку в ежедневнике, делайте это быстро и незаметно для выступающего.

Критиковать чьи-то идеи и работу либо их высмеивать считается плохим тоном. Когда вам не нравится чье-либо предложение, высказывайте своё мнение без негативных эмоций, делайте акцент на том хорошем, что предлагает ваш коллега, и спокойно поясните, с чем вы не согласны.
Не перебивайте собеседника или выступающего. Ваше мнение, как профессионала, может быть очень ценным, и ваше замечание по тому или иному вопросу вполне возможно изменит ход дискуссии, в любом случае дождитесь, когда ваш коллега закончит говорить и только тогда попросите слово.

Во всех ситуациях, с которыми мы сталкиваемся в течение дня, будь то по работе, либо просто в процессе общения с другими людьми, быть вежливым и говорить "спасибо" за любую оказанную услугу и помощь - главный показатель нашей воспитанности.
Когда вы хотите войти в кабинет к начальнику или коллеге, а дверь заперта, постучите, чтобы обозначить своё намерение войти. Не входите без предупреждения, уважайте личное пространство другого человека даже на работе.

Иногда может возникнуть ситуация, когда слова или поведение вашего коллеги либо руководителя будут вас раздражать. Однако, несмотря на весь накал страстей, не поддавайтесь искушению высказать все, что вы думаете, и следите за своей речью. Никогда не используйте ненормативную лексику в общении с другими сотрудниками и уж тем более с клиентами. Деловой этикет не допускает также грубые выражения, близкие к ругательным. Письменная коммуникация тоже должна быть вежливой и очищенной от подобного рода слов.

3. Субординация: то есть соблюдение служебной иерархии; сдержанность – способность сохранять контроль над эмоциями, реагировать на эмоции клиентов или критику начальства. Руководитель должен вести себя сдержанно и вежливо с подчиненными.

4. Грамотность: устная и письменная речь, соответствующие правилам языка, говорят о профессионализме; ответственность: сотрудника, который выполняет работу, приносит прибыль и не срывает сроки, ценят руководители и клиенты.

5. Конфиденциальность: даже если речь не идет о служебной тайне, к профессиональной информации нужно относиться как к личной: не хвастаться осведомленностью, не сплетничать о коллегах и клиентах.
В связи с цифровой репутацией компании, внутренние правила гласят, что сотрудники не могут открыто публиковать корпоративную информацию.

6. Дресс-код: в нашей компании нет строгих регулирующих этот момент правил, одевайтесь по-деловому, т.к. это первое, что производит впечатление на клиентов и коллег. Каждый сотрудник является лицом своей организации, поэтому его внешний вид должен работать на положительный имидж его как профессионала в частности, и его компании в целом. Избегайте вульгарного стиля одежды, предусмотрите комфортную, удобную одежду, ведь вы находитесь здесь весь рабочий день.

7. Телефонные переговоры: схема звонка: поздороваться, представиться и назвать компанию, узнать, удобно ли говорить собеседнику; назвать цель звонка, обсудить вопрос, поблагодарить и попрощаться; если вы обещали перезвонить, обязательно сделайте это; включать громкую связь можно только с разрешения собеседника; держите под рукой бумагу и ручку; используйте приемы активного слушания, улыбайтесь, это «слышно»; если связь оборвалась, перезванивает тот, кто звонил; во время разговора не занимайтесь параллельно другими делами.

Если звонит корпоративный телефон не на вашем столе, при этом ответить кроме вас не кому, поднимите трубку. Запишите информацию и передайте ее тому, кому звонили.

Ставьте ваш личный сотовый телефон на беззвучный режим либо на режим вибрации, чтобы звонки и оповещения о входящих сообщениях не мешали другим работать. Личные разговоры по телефону проводите в коридоре на диванчике, не громко, чтобы не мешать окружающим.

8. Деловая переписка: Деловое письмо по электронке пишут достаточно официально, общение в мессенджерах может быть более свободным. Правила электронной переписки: в письме – шапка с названием компании, контактными данными; отвечайте на письмо в течение 1-2 дней; нумеруйте вопросы, которые задаете, и ответы на них; форматируйте текст письма: используйте абзацы, списки, заголовки; не отправляйте по электронной почте конфиденциальную информацию; проверяйте текст перед отправкой.

9. Общение в мессенджерах: обращайтесь к собеседнику как при личном общении, так и переписке: «Иван Иванович». Старайтесь общаться в рабочем чате, пишите туда информацию, касающуюся всех участников или хотя бы нескольких человек.

10. Рабочее место: Согласно правилам делового этикета, на столе должно быть только то, что относится к работе. Пустую кружку из-под чая не оставляйте на столе. Поддерживайте порядок на своём рабочем месте. Чистый и опрятный рабочий стол характеризует вас как организованного и ответственного сотрудника.

Как бы вы ни были дружны со своими коллегами, всегда спрашивайте у них разрешение прежде, чем взять что-то с их стола: карандаш, степлер, скрепки и т.д.

У нас в офисе есть Яндекс-станция Алиса, слушаем универсальную музыку на основании исследований миллиона людей. Не громко. По выходным, когда нет никого, можно включить по желанию свою. Так же в свободное время можно поиграть в приставку Nintendo в игровом уголке.

Места общего пользования: уборная и кухня. В уборную можно ходить в нужное вам время сколько необходимо.

На кухне в общем пользовании есть холодильник, чайник, микроволновка, шкафчик, закрепленный за нашим офисом. Соблюдайте очередность, в зависимости от количества обедающих людей. Обед проходит во временном промежутке с 13 до 14ч. Убирайте за собой стол, мойте посуду, выбрасывайте упаковки, остатки. Так же можно пожелать рядом сидящим приятного аппетита. Если кто-то приносит угощение для всего коллектива, не заставляйте этого человека ещё и убирать за всеми тарелки. Если вы, к примеру, берете последний кусок торта, не поленитесь и вымойте блюдо, на котором он был подан. Обед приносите с собой и храните в холодильнике. Так же можно заказать в службе доставке.

11. Правила поведения на корпоративах: Наша компания заботится о своих сотрудниках, организовывает общие предпраздничные выезды. Даже несмотря на то, что это неофициальные праздничные мероприятия, все равно подразумевают, что вы находитесь в обществе коллег и начальства. Поэтому будьте сдержанны и не допускайте возникновения ситуаций, которые будут предметом офисных сплетен в течение следующих нескольких недель. Используйте корпоративы в своих целях: как возможность установить дружеские отношения с новыми коллегами, либо с сотрудниками из других отделов вашей компании. Старайтесь контролировать прием алкогольных напитков, дабы избежать неприятных ситуаций. Принимайте участие в играх, общении.

12. Завершение рабочего дня: По окончанию рабочего времени, выключайте компьютер, наводите порядок на рабочем столе, забирайте личные вещи с собой. Последний оставшийся сотрудник закрывает окна, выключает Алису и свет. Закрывает дверь. Вам не нужны ключи, помните, у нас же умный замок. Он сам замкнет дверь