Шаблоны ответов телеграм
Не видит датчик жатки и шнека
Просим проверить величину зазора между чувствительным элементом индуктивного датчика и вершиной звезды вращающегося элемента.
Также просим проверить работоспособность индуктивного датчика путем прикладывания металлического предмета (отвертка или шплинт) к чувствительному элементу индуктивного датчика. В случае работоспособности на задней поверхности индуктивного датчика должно загореться индикационное кольцо (красного, зеленого и желтого цвета)
Нажмите, на текст ->
чтобы скопировать
Нажмите, на текст ->
чтобы скопировать
Подскажите, пожалуйста, не отображается вращение шнека или жатки? или и шнека и жатки?
Нажмите, на текст ->
чтобы скопировать
Если что-то одно, то сразу п.2
Принято в работу для удаленной диагностики.
Продолжаем проводить удаленный мониторинг программных проблем данной единицы техники.
Поставлено бригаде в работу.
Произвести удаленную диагностику техники не представляется возможным в связи с отсутствием техники в сети.
Удаленно проблем не обнаружено, просьба перезагрузить контроллер отключением зажигания
Надпись "Инициализация" возникает в случае падения напряжения питания планшета ниже 12 V
Просьба перезагрузить контроллер отключением зажигания. После полного погашения индикации на считывателях, просьба включить зажигание снова
Просьба перезагрузить планшет длительным зажатием кнопки до полного потухания планшета
Просьба перезагрузить планшет длительным зажатием кнопки питания и кнопки уменьшения громкости
Просьба уточнить, производилась ли перезагрузка планшета и контроллера выключением зажигания/массы до погашения индикации на считывателях?
Просим согласовать распломбировку шкафа БКО и тумблера аварийной выгрузки по ЗУК ГРЗ - для проведения работ по настройке контроллера.
Не включается выгрузка, связь по БПИ есть, по планшету подтверждение проходит
Принято в работу для удаленной диагностики.
Для проведения проверки аппаратной части контура блокировки требуется согласование перехода на аварийный тумблер. Ввиду того, что реле функционирует.
Если не исправлено, то п.2
Нажмите, на текст ->
чтобы скопировать
Нажмите, на текст ->
чтобы скопировать
Ошибка на экране
"Диск переполнен"
Ошибка обновления - установленной версии нет на сервере, пока с этим ничего делать не нужно, будет новая оптимизированная сборка, после этого подобные проблемы уйдут.
"Диск переполнен" - ошибка загорается, когда объем диска меньше установленного порога, но для функционирования данного объема достаточно.
Нажмите, на текст ->
чтобы скопировать
Нажмите, на текст ->
чтобы скопировать
Просьба проверить датчик СУМ
Просим произвести очистку сигнализатора уровня мембранного от готовой продукции.
Исходя из проведенных Вами работ, с большей долей вероятности датчик подлежит замене. У вас на руках имеется данный датчик в ЗИП?
Если не исправлено, то п.2
Нажмите, на текст ->
чтобы скопировать
Нажмите, на текст ->
чтобы скопировать
Нет связи у АБМ с техникой
Произвести удаленную диагностику техники не представляется возможным в связи с отсутствием техники в сети.
Нажмите, на текст ->
чтобы скопировать
Проведение проверки штатных систем выгрузки сельхоз машины без присутствия службы безопасности
Все выезды по неисправностям штатного функционала, производятся только в присутствии сервисной службы производителя техники,исключить вмешательство в цепь блокировки выгрузки можно включив байпас. В остальном это сложный процесс требующий специализированных персонал.
Нажмите, на текст ->
чтобы скопировать
Если все заработало. Или инженеры сами починили
Продолжаем проводить удаленный мониторинг программных проблем данной единицы техники.
Нажмите, на текст ->
чтобы скопировать
Нет БПИ
Не видит окружение
Прошу проверить состояние WiFi индикации на планшете.
Не вижу проблемы с .... Могли бы поподробнее описать суть проблемы. далеко ли находилась техника с которой не получилось установить соединение, как долго ждали обнаружения техники, видело ли окружение ?
Нажмите, на текст ->
чтобы скопировать
Нажмите, на текст ->
чтобы скопировать
Принято в работу для удаленной диагностики.
Нажмите, на текст ->
чтобы скопировать
Просьба проверить разъем RG45 на микротике
Нажмите, на текст ->
чтобы скопировать
Нет информации по RFID
В результате удаленного мониторинга выявлено отсутствие карт в считывателях RFID1 и RFID2, просим повторно вставить карты и предоставить фотографию экрана планшета.
Нажмите, на текст ->
чтобы скопировать
Принято в работу для удаленной диагностики.
Нажмите, на текст ->
чтобы скопировать
Нет данных по телеметрии
Исходя из мониторинга поступления данных в дашборд телеметрии - данные за - начали поступать. Требуется время для полного обновления данных
Нажмите, на текст ->
чтобы скопировать
Принято в работу для удаленной диагностики.
Нажмите, на текст ->
чтобы скопировать
На экране "Инициализация"
Выгрузка не разблокируется
уточните пожалуйста, сейчас кто-то проверял на месте индуктивный датчик? есть возможность осуществить на месте?
Нажмите, на текст ->
чтобы скопировать
Факт выгрузки системой КДУ фиксируется по поступлению сигнала импульсов от датчика, который в свою очередь работает по принципу изменений амплитуды колебаний генератора при внесении в активную зону (чувствительного элемента датчика вращения) металлического или магнитного материала. В нашем с вами случае- это модуль зуба звезды цепной передачи. В случае, если вышеупомянутая звезда имеет свободный ход, а это возможно по многим причинам (износ корпуса подшипника, растянутая приводная цепь или натяжение цепи превышает допустимый производителем сельхозтехники диапазон). Во всех вышеперечисленных случаях происходит "покачивание" задающего диска (звезды), в результате которого СКДУ фиксирует факт выгрузки.
Нажмите, на текст ->
чтобы скопировать
В результате ослабленных приводных цепей звезда вращается самопроизвольно на 5-10 градусов, в результате чего СКДУ фиксирует импульсы от датчика и у нас происходит фиксация произвольных событий-выгрузка при заблокированных цепях. Активировать при этом выгружной шнек штатными органами управления не требуется.
Нажмите, на текст ->
чтобы скопировать
Надпись "Инициализация" возникает в случае падения напряжения питания контроллера ниже 12 V
Нажмите, на текст ->
чтобы скопировать
На планшете загрузка,
контроллер не в сети
Контроллер не в сети. есть возможность проверить по месту наличие wifi сети контроллера? Также просьба уточнить, включен ли контроллер или нет?
Нажмите, на текст ->
чтобы скопировать
Принято в работу для удаленной диагностики.
Нажмите, на текст ->
чтобы скопировать
Первоначально требуется проверить симкарты и состояние статусного светодиода на WB об уровне сотовой сети ( находится в районе присоединения антенны gsm)
Нажмите, на текст ->
чтобы скопировать
Просьба перезагрузить контроллер отключением зажигания. После полного погашения индикации на считывателях, просьба включить зажигание снова
Нажмите, на текст ->
чтобы скопировать
Прошу уточнить производилась ли перезагрузка планшета и контроллера?
Нажмите, на текст ->
чтобы скопировать